1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la proteccion de las personas fisicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Responsable: LAUDES VIAJES SOCIEDAD LIMITADA
• CIF: B75592972
• Domicilio: Paseo de las Delicias, 1, 41013 Sevilla, Espana
• Correo electronico: info@laudestravel.com
• Telefono: 954 05 63 26
• Correo de proteccion de datos: info@laudestravel.com

2. Finalidad del tratamiento de datos

En Laudes Travel tratamos los datos personales que nos facilita con las siguientes finalidades:

2.1. Gestion de solicitudes de informacion y contacto

Atender las consultas, solicitudes de informacion y presupuesto que nos envie a traves de los formularios del Sitio Web, WhatsApp, correo electronico o telefono.

2.2. Gestion de reservas y contratacion de viajes

Tramitar la reserva, contratacion y ejecucion de los servicios de viaje combinado, incluyendo la gestion de vuelos, alojamientos, traslados, seguros y demas servicios contratados. Esto incluye la comunicacion de sus datos a proveedores de servicios turisticos (aerolineas, hoteles, empresas de transporte, aseguradoras) cuando sea necesario para la prestacion del servicio contratado.

2.3. Gestion administrativa y facturacion

Emitir facturas, gestionar cobros, llevar la contabilidad y cumplir con las obligaciones fiscales y legales aplicables.

2.4. Comunicaciones comerciales

Enviarle informacion sobre nuevos viajes, ofertas, promociones y contenidos de interes relacionados con nuestros servicios. Esta finalidad solo se llevara a cabo si usted ha dado su consentimiento expreso para ello, y podra revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

2.5. Mejora del servicio

Realizar encuestas de satisfaccion, analizar el uso del Sitio Web y mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

3. Legitimacion del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es la siguiente:

• Ejecucion de un contrato: El tratamiento es necesario para la gestion de su reserva y la prestacion de los servicios de viaje contratados (articulo 6.1.b del RGPD).
• Consentimiento del interesado: Para el envio de comunicaciones comerciales y newsletters (articulo 6.1.a del RGPD). Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Interes legitimo: Para la mejora de nuestros servicios, la prevencion de fraudes y la gestion interna de la empresa (articulo 6.1.f del RGPD).
• Obligacion legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de otra indole legal (articulo 6.1.c del RGPD).

4. Destinatarios de los datos

Sus datos personales podran ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Proveedores de servicios turisticos: Aerolineas, hoteles, empresas de transporte terrestre, guias turisticos, companias de seguros de viaje y demas proveedores necesarios para la prestacion de los servicios contratados. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Economico Europeo; en tal caso, se adoptaran las garantias adecuadas de conformidad con el RGPD.
• Administraciones publicas: Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (Agencia Tributaria, Seguridad Social, autoridades migratorias).
• Entidades financieras: Para la gestion de cobros y pagos.
• Encargados del tratamiento: Prestadores de servicios tecnologicos que nos asisten en la gestion del Sitio Web, el envio de correos electronicos, el alojamiento web, el CRM y las herramientas de analisis. Estos encargados del tratamiento actuan bajo nuestras instrucciones y en cumplimiento de un contrato de encargo de tratamiento.

No se venderan ni cederan sus datos personales a terceros con fines comerciales propios sin su consentimiento expreso.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, obtener una copia de los mismos.
• Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos o completar los que sean incompletos.
• Supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluyendo el tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
• Limitacion del tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Retirada del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para cualquier tratamiento basado en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros a traves de:

• Correo electronico: info@laudestravel.com
• Correo postal: LAUDES VIAJES S.L. - Paseo de las Delicias, 1, 41013 Sevilla, Espana

Debera acompanar su solicitud de una copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Le responderemos en el plazo maximo de un mes desde la recepcion de su solicitud.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).

6. Plazo de conservacion de datos

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de contacto y consultas: Mientras sea necesario para atender su consulta y, posteriormente, durante el plazo legal de prescripcion de posibles responsabilidades (3 anos).
• Datos contractuales de reservas: Durante la vigencia de la relacion contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripcion aplicables (5 anos para obligaciones contractuales, 4 anos para obligaciones fiscales).
• Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que usted revoque su consentimiento o solicite la baja.
• Datos de navegacion y cookies: Segun lo establecido en nuestra Politica de Cookies.

7. Medidas de seguridad

Laudes Travel ha adoptado las medidas tecnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad e integridad de sus datos personales y evitar su alteracion, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con el articulo 32 del RGPD. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS.
• Control de acceso restringido a los datos personales.
• Copias de seguridad periodicas.
• Formacion del personal en materia de proteccion de datos.
• Revision y actualizacion periodica de las medidas de seguridad.

8. Datos de menores

Nuestros servicios estan dirigidos a personas mayores de 18 anos. No recogemos deliberadamente datos de menores de 14 anos. Si usted es menor de 14 anos, no debe proporcionarnos datos personales. En caso de que tengamos conocimiento de que hemos recogido datos de un menor de 14 anos sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminacion de forma inmediata.

Para la contratacion de viajes en los que participen menores de edad (de 14 a 17 anos), sera necesario el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

9. Modificaciones de la politica

Laudes Travel se reserva el derecho de modificar la presente Politica de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, practicas del sector o intereses de la empresa. Cualquier modificacion sera publicada en esta misma pagina con indicacion de la fecha de ultima actualizacion. Le recomendamos que revise periodicamente esta politica.

10. Contacto del Delegado de Proteccion de Datos

Aunque actualmente LAUDES VIAJES S.L. no esta obligada a designar un Delegado de Proteccion de Datos (DPD) segun el articulo 37 del RGPD, hemos habilitado un canal especifico para cualquier cuestion relacionada con la proteccion de sus datos personales:

• Correo electronico: info@laudestravel.com
• Asunto sugerido: "Proteccion de Datos - [su consulta]"

Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo maximo de 30 dias naturales.

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